Избранное

8 (977) 155-55-95

г. Балашиха, улица Карбышева, д. 14

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор розничной купли-продажи

Мастерская цветов «Фея» • flowersangel.ru

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Игнатьева Светлана Сергеевна (ИНН 500103478219), именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Оферту на продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин, расположенный на сайте flowersangel.ru.

Акцептом настоящей Оферты является факт оформления заказа на сайте и/или его оплата.

Оформляя заказ, Покупатель безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений.

1. Термины и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины:

Продавец — ИП Игнатьева Светлана Сергеевна, ИНН 500103478219, осуществляющая деятельность по продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин на сайте flowersangel.ru.

Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом договор купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

Интернет-магазин — сайт flowersangel.ru, принадлежащий Продавцу, на котором представлен ассортимент товаров и услуг Продавца.

Товар — цветы, букеты, цветочные композиции и сопутствующие товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, размещенный на сайте интернет-магазина.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления заказа на сайте.

Договор — договор розничной купли-продажи Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Оферта, размещенная на сайте flowersangel.ru, а также информация о Товаре, представленная на сайте, являются достаточным описанием Товара и соответствуют требованиям пункта 2 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Каждая единица Товара (букет, композиция) изготавливается вручную флористом, в связи с чем может незначительно отличаться от представленного на сайте образца по форме, оттенку цветов и второстепенным элементам оформления при сохранении общей концепции и цветовой гаммы.

3. Порядок оформления и акцепта заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на сайте flowersangel.ru или через операторов Продавца по телефону +7 977 155 5595.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:

• Фамилия, имя Покупателя или получателя

• Контактный телефон

• Адрес электронной почты

• Адрес доставки

• Желаемая дата и время доставки

3.3. Моментом полного и безоговорочного акцепта Покупателем настоящей Оферты является факт оформления заказа на сайте или оплаты заказа.

3.4. После оформления заказа на сайте Покупатель получает автоматическое подтверждение на указанный электронный адрес. Заказ считается принятым Продавцом к исполнению после подтверждения оператором по телефону или электронной почте.

3.5. Если Продавец не может выполнить заказ по каким-либо причинам (отсутствие необходимых цветов, невозможность доставки по указанному адресу и т.п.), оператор связывается с Покупателем для согласования замены Товара или отмены заказа.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указана на сайте интернет-магазина в российских рублях и включает НДС.

4.2. Цена Товара фиксируется в момент оформления заказа. Изменение цены оформленного и подтвержденного заказа не допускается.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от адреса доставки и добавляется к цене Товара. Итоговая стоимость заказа (Товар + доставка) отображается при оформлении заказа.

4.4. Покупатель оплачивает заказ одним из следующих способов:

• Банковской картой онлайн на сайте через платежные системы CloudPayments или ЯндексПэй

• При получении заказа курьеру наличными деньгами или банковской картой

4.5. Оплата банковской картой на сайте производится до момента передачи заказа в работу флористу. При оплате при получении заказ передается в работу после подтверждения оператором.

4.6. При оплате заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется собственной курьерской службой Продавца по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.2. Сроки и стоимость доставки согласовываются с Покупателем при оформлении заказа и зависят от адреса доставки.

5.3. Покупатель обязан указать точный адрес доставки. Продавец не несет ответственности за неправильную доставку по вине Покупателя (неправильно указан адрес, отсутствует получатель и т.п.).

5.4. Доставка в согласованное время является обязательством Продавца. При невозможности доставки в указанное время по вине Продавца, Покупатель вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

5.5. Если получатель отсутствует по указанному адресу, курьер пытается связаться с Покупателем по указанному телефону для уточнения информации. При невозможности связаться с Покупателем или получателем, заказ возвращается Продавцу.

5.6. Товар считается переданным Покупателю в момент вручения его Покупателю или указанному им получателю.

5.7. При получении Товара Покупатель обязан проверить его на соответствие заказу, внешний вид и свежесть цветов. Претензии по качеству и комплектации Товара принимаются только в момент получения.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

• Предоставлять полную и достоверную информацию о Товаре

• Передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованные сроки

• Обеспечить доставку Товара по указанному адресу

• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя

• Принимать обоснованные претензии по качеству Товара

6.2. Продавец имеет право:

• Изменять цены на Товар, размещенный на сайте (изменения не распространяются на оформленные заказы)

• Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке

• Отказать в выполнении заказа при невозможности связаться с Покупателем или при предоставлении недостоверной информации

• Заменить заказанный Товар на аналогичный по стоимости и качеству при отсутствии необходимых цветов с согласия Покупателя

6.3. Покупатель обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа

• Своевременно оплатить и принять заказ

• Проверить качество и комплектацию Товара при получении

• Обеспечить присутствие получателя по указанному адресу в согласованное время

6.4. Покупатель имеет право:

• Получить полную и достоверную информацию о Товаре

• Отказаться от заказа до момента передачи его в работу флористу

• Предъявить претензии по качеству Товара в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты

7. Качество товара

7.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям качества и свежести, установленным для живых цветов.

7.2. Живые цветы являются скоропортящимся товаром. Продавец не несет ответственности за естественное увядание цветов после передачи Товара Покупателю.

7.3. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении. Претензии по внешнему виду, свежести цветов и комплектации принимаются только в момент получения Товара от курьера.

7.4. Продавец не несет ответственности за сохранность Товара после его передачи Покупателю или получателю.

8. Возврат и обмен товара

8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», срезанные цветы, изделия из них и букеты относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену.

8.2. Покупатель вправе отказаться от заказа:

• До момента передачи заказа флористу в работу — с возвратом 100% стоимости заказа

• После начала работы флориста — с возвратом 50% стоимости заказа (удерживается стоимость материалов и работы)

8.3. Покупатель вправе требовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• Товар имеет явные признаки ненадлежащего качества (увядшие, поврежденные цветы)

• Доставлен Товар, существенно отличающийся от заказанного (другой состав, размер, цветовая гамма)

• Нарушены сроки доставки более чем на 2 часа по вине Продавца

• Заказ не был доставлен по вине Продавца

8.4. Для возврата денежных средств Покупатель обязан:

• Сообщить о проблеме в течение 2-х часов с момента получения заказа

• Предоставить фотографии полученного Товара

• Сохранить чек об оплате

8.5. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счет или карту, с которой была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за:

• Недостоверную информацию, предоставленную Покупателем при оформлении заказа

• Отсутствие получателя по указанному адресу в согласованное время

• Естественное увядание цветов после передачи Товара Покупателю

• Задержку доставки по причинам, не зависящим от Продавца (непреодолимая сила, действия третьих лиц)

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

9.4. В случае неисполнения Покупателем обязательства по оплате Товара при получении, Продавец вправе требовать возмещения расходов на изготовление и доставку Товара.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, пожары, аварии, забастовки и иные события, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

11. Конфиденциальность и защита персональных данных

11.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.

11.2. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения заказа (передача данных курьерской службе, платежным системам).

11.3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте flowersangel.ru.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

12.2. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии в письменном виде. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте flowersangel.ru и действует до момента ее отзыва Продавцом.

13.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

13.3. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительности всех остальных условий Оферты.

13.4. Ко всем правоотношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

13.5. Текст настоящей Оферты, а также прилагаемые к ней документы (Политика конфиденциальности, Условия оплаты и доставки) размещены на сайте flowersangel.ru и доступны для ознакомления в любое время.