Избранное

8 (977) 155-55-95

г. Балашиха, улица Карбышева, д. 14

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Мастерская цветов «Фея»

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия и порядок оплаты заказов в интернет-магазине Мастерская цветов «Фея» (ИП Игнатьева Светлана Сергеевна, ИНН 500103478219), расположенном на сайте flowersangel.ru.

Оформляя заказ на сайте, Вы соглашаетесь с условиями оплаты, изложенными на данной странице.

Все цены на сайте указаны в российских рублях и включают НДС (налог на добавленную стоимость).

2. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

2.1. Оплата банковской картой онлайн

Вы можете оплатить заказ банковской картой через защищенные платежные системы CloudPayments или ЯндексПэй непосредственно на сайте при оформлении заказа.

Принимаются следующие банковские карты:

• МИР

Оплата происходит через защищенное соединение с использованием SSL-шифрования. Данные Вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVV-код) не сохраняются на нашем сайте и передаются напрямую в платежную систему.

После успешной оплаты Вы получите электронное подтверждение заказа на указанный email и SMS-уведомление на номер телефона.

2.2. Оплата при получении (наличными или картой)

Вы можете оплатить заказ при получении курьеру нашей службы доставки наличными деньгами или банковской картой через мобильный терминал.

Важно: При выборе оплаты наличными просим подготовить сумму без сдачи или с минимальной сдачей для удобства курьера.

При оплате заказа наличными или картой курьеру Вам будет выдан кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

3. Порядок и момент оплаты

При оплате банковской картой онлайн:

1. Оплата производится в момент оформления заказа на сайте

2. Средства списываются с Вашей банковской карты сразу после подтверждения платежа

3. Заказ передается в обработку флористу только после успешной оплаты

4. Вы получаете электронный чек на email

При оплате при получении:

5. Заказ передается в обработку после его подтверждения менеджером

6. Оплата производится курьеру в момент получения заказа

7. Вы получаете кассовый чек от курьера

4. Безопасность онлайн-платежей

Безопасность онлайн-платежей обеспечивается платежными системами CloudPayments и ЯндексПэй, которые соответствуют международным стандартам безопасности PCI DSS.

Защита Ваших данных:

• Все платежные данные передаются по защищенному протоколу SSL/TLS

• Данные банковской карты не хранятся на нашем сервере

• Используется технология 3D Secure для дополнительной защиты платежей

• Мы не имеем доступа к полным данным Вашей карты

Если у Вас возникли вопросы по безопасности платежей или Вы заметили подозрительную активность, немедленно свяжитесь с нами по телефону +7 977 155 5595 или email heavenlyflowers24@gmail.com.

5. Подтверждение оплаты и чеки

После успешной оплаты банковской картой Вы получите электронный чек на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

При оплате заказа курьеру наличными или картой Вам будет выдан кассовый чек на бумажном носителе или направлен электронный чек.

Чек является документом, подтверждающим факт оплаты, и необходим для возврата товара или денежных средств.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и условиями настоящего документа.

6.1. Отказ от заказа до доставки

Вы можете отказаться от заказа до момента его передачи курьеру для доставки. Для этого необходимо связаться с нами по телефону +7 977 155 5595 или email heavenlyflowers24@gmail.com.

Условия возврата:

• Если заказ еще не передан флористу (не начата работа над букетом) — возврат полной стоимости заказа

• Если работа над букетом уже начата — возврат 50% стоимости заказа

6.2. Возврат после получения заказа

Обратите внимание: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, цветы относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену.

Однако мы гарантируем возврат денежных средств в следующих случаях:

• Доставлен букет, существенно отличающийся от заказанного (другой состав, цвет, размер)

• Цветы имеют явные признаки ненадлежащего качества (увядшие, поврежденные)

• Заказ доставлен с нарушением согласованного времени доставки более чем на 2 часа по вине магазина

• Заказ не был доставлен по вине магазина

Для возврата необходимо:

8. Сообщить о проблеме в течение 2 часов с момента получения заказа

9. Предоставить фотографии полученного букета

10. Сохранить чек об оплате

6.3. Порядок и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится на тот же счет или карту, с которой была произведена оплата.

Сроки возврата:

• При оплате банковской картой — в течение 5-10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате

• При оплате наличными курьеру — в течение 10 рабочих дней наличными или переводом на банковский счет по Вашему выбору

Фактический срок зачисления средств на Ваш счет зависит от Вашего банка и может составлять до 30 календарных дней.

7. Цены и их изменение

Все цены на сайте flowersangel.ru указаны в российских рублях с учетом НДС.

Цена заказа фиксируется в момент его оформления и подтверждения. Изменение цены после оплаты заказа не допускается.

Мы оставляем за собой право изменять цены на товары, представленные на сайте, в любое время без предварительного уведомления. Изменение цен не распространяется на уже оформленные и оплаченные заказы.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса доставки и указывается при оформлении заказа.

8. Технические проблемы с оплатой

Если при оплате заказа возникли технические проблемы (ошибка платежной системы, средства списаны, но заказ не оформлен и т.п.), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами:

Телефон: +7 977 155 5595

Email: heavenlyflowers24@gmail.com

Мы разберем ситуацию в течение 24 часов и либо оформим Ваш заказ, либо вернем денежные средства.

Для решения проблемы нам потребуется:

• Дата и время попытки оплаты

• Сумма платежа

• Последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата

• Скриншот ошибки или SMS от банка (если есть)

9. Налогообложение

ИП Игнатьева Светлана Сергеевна применяет упрощенную систему налогообложения (УСН).

В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ при оплате заказа Вам предоставляется кассовый чек (в бумажном или электронном виде).