ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мастерская цветов «Фея»

сайт flowersangel.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Мастерская цветов «Фея», расположенного на сайте flowersangel.ru (далее — Магазин).

Оператором персональных данных является ИП Игнатьева Светлана Сергеевна (ИНН 500103478219), юридический адрес: Московская область, город Балашиха, улица Первомайская, дом 9, квартира 29.

Используя сайт Магазина, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта Магазина.

2. Какие персональные данные мы собираем

При использовании сайта flowersangel.ru мы можем собирать следующие персональные данные:

•      Имя и фамилия

•      Контактный телефон

•      Адрес электронной почты

•      Адрес доставки цветов

•      Данные о заказах и предпочтениях

•      Данные личного кабинета пользователя (логин, история заказов)

•      Техническая информация (IP-адрес, данные браузера, cookie-файлы)

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем Ваши персональные данные для следующих целей:

•      Обработка и выполнение заказов на покупку цветов и букетов

•      Доставка цветов по указанному адресу силами собственной курьерской службы

•      Обработка платежей через платежные системы CloudPayments и ЯндексПэй

•      Информирование о статусе заказа

•      Предоставление доступа к личному кабинету пользователя

•      Обратная связь с клиентами и ответы на запросы

•      Улучшение качества обслуживания и расширение ассортимента

•      Анализ посещаемости сайта с помощью Яндекс.Метрики

•      Направление информационных и рекламных рассылок (только с Вашего согласия)

•      Проведение акций, конкурсов и специальных предложений

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

•      Вашего добровольного согласия на обработку персональных данных

•      Необходимости исполнения договора купли-продажи цветов и букетов

•      Законных интересов ИП Игнатьевой Светланы Сергеевны как оператора данных

•      Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

5. Защита персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Меры безопасности включают:

•      Шифрование данных при передаче по сети (SSL/TLS-сертификат)

•      Защищенное хранение данных на серверах

•      Ограничение доступа к персональным данным

•      Регулярное резервное копирование

•      Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения Вашего заказа или требуется законодательством Российской Федерации.

Ваши данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

•      Сотрудникам собственной курьерской службы для осуществления доставки цветов

•      Платежным системам CloudPayments и ЯндексПэй для обработки онлайн-платежей

•      Сервису Яндекс.Метрика для анализа посещаемости сайта (в обезличенном виде)

•      Партнерам, предоставляющим техническую поддержку сайта

•      Государственным органам Российской Федерации при наличии законных оснований

Все третьи лица, получающие доступ к Вашим данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

7. Использование cookies и Яндекс.Метрики

Наш сайт flowersangel.ru использует файлы cookie для улучшения работы сайта и повышения удобства использования. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении сайта.

Мы используем следующие типы cookies:

•      Технические cookies — необходимы для функционирования сайта и личного кабинета

•      Аналитические cookies Яндекс.Метрики — помогают анализировать посещаемость и поведение пользователей на сайте

•      Функциональные cookies — запоминают Ваши предпочтения и настройки

Мы используем сервис Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистической информации о посетителях сайта. Яндекс.Метрика собирает данные о действиях пользователей на сайте с использованием cookies.

Вы можете отключить использование cookies в настройках Вашего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта и личного кабинета.

8. Личный кабинет пользователя

При регистрации личного кабинета на сайте Вы предоставляете дополнительные персональные данные для удобства оформления заказов и хранения истории покупок.

Вы несете ответственность за сохранность логина и пароля от личного кабинета. Рекомендуем не передавать эти данные третьим лицам.

В личном кабинете Вы можете просматривать историю заказов, управлять адресами доставки и изменять свои персональные данные.

9. Обработка платежной информации

При оплате заказа банковской картой онлайн Ваши платежные данные обрабатываются напрямую платежными системами CloudPayments и ЯндексПэй. Мы не храним данные Вашей банковской карты (номер карты, CVV-код) на наших серверах.

Платежные системы CloudPayments и ЯндексПэй соответствуют стандарту безопасности PCI DSS и обеспечивают надежную защиту Ваших платежных данных.

При выборе оплаты при получении Ваши платежные данные не передаются третьим лицам, оплата производится курьеру при получении заказа.

10. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» Вы имеете право:

•      Получать информацию о том, какие данные о Вас обрабатываются

•      Требовать исправления неточных или неполных данных

•      Требовать удаления Ваших персональных данных

•      Отозвать согласие на обработку персональных данных

•      Ограничить обработку Ваших персональных данных

•      Получить копию Ваших персональных данных в структурированном формате

•      Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 11.

11. Срок хранения персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия с Магазином, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Данные о заказах и платежах могут храниться дольше в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства.

После истечения срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к нам:

Оператор персональных данных:

ИП Игнатьева Светлана Сергеевна

ИНН: 500103478219

Юридический адрес: Московская область, город Балашиха, улица Первомайская, дом 9, квартира 29

Фактический адрес: Московская область, город Балашиха, улица Карбышева, дом 14

Email: heavenlyflowers24@gmail.com

Телефон: +7 977 155 5595

Сайт: flowersangel.ru

13. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте flowersangel.ru.

О существенных изменениях в Политике мы будем уведомлять пользователей путем размещения уведомления на главной странице сайта или через личный кабинет.

Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики конфиденциальности.

Дата вступления в силу: 12 февраля 2026 г.